Exclusão de dados

A Lupia analisa contas de anúncio de lojas de e-commerce a pedido da agência que opera essas contas. Se você quer que os dados da sua loja sejam apagados, este é o caminho.

Como pedir

Envie um e-mail para contato@lupia.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o nome da loja e o endereço do site. Se você opera por meio de uma agência, pode pedir por ela — o efeito é o mesmo.

Respondemos confirmando a exclusão em até 15 dias corridos.

O que é apagado

Tudo que pertence à loja, de forma irreversível:

• o cadastro (nome, site, segmento, faturamento, margem, ticket)
• os arquivos enviados e as linhas extraídas deles
• as análises geradas e o histórico de recomendações
• o que a plataforma registrou sobre a operação
• as conexões com contas de anúncio, incluindo as credenciais de acesso

O que permanece, e por quê

Fica o registro de que a exclusão aconteceu — data, quem pediu e quantos itens foram removidos. Ele não recria dado nenhum e existe para podermos comprovar que o pedido foi cumprido.

Fica também o registro contábil de uso da plataforma (custo e volume de processamento), sem qualquer vínculo com a sua loja, por obrigação fiscal e contábil nossa.

Se você conectou uma conta de anúncio

A exclusão remove a credencial guardada por nós. Você pode também revogar o acesso diretamente na plataforma de origem — em Configurações do Business Manager no Meta, ou em Acesso à conta no Google Ads. Revogar lá impede novos acessos imediatamente, mesmo antes do nosso processamento.